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Le système de plancher chauffant fonctionne selon le principe du réchauffement radiant, telle la chaleur du soleil, auxquels les corps sont naturellement et rapidement réceptifs. Une chaleur enveloppante et pénétrante est immédiatement ressentie par les occupants et leur procure une sensation de bien-être durable à des températures plus basses. L'équation est facile à faire : confort supérieur moins d'énergie consommée = économie de chauffage et de coûts.

Outre cette supériorité du confort, le  système de plancher chauffant est propre (sans poussière), invisible, silencieux, compatible avec d'autres systèmes de chauffage, économique (coût d'utilisation pour une pièce équivalent à 2 lumières de 100W allumées en tout temps), sécuritaire et sans aucun entretien.

Absolument. Certaines personnes installent un plancher chauffant comme source calorifique secondaire, seulement pour avoir un plancher chaud et rehausser leur niveau de confort, tandis que d'autres l'installent comme chauffage principal d'une pièce. En fait, le plancher chauffant utilise un principe de réchauffement ambiant plutôt que de chauffage. Réchauffant les objets par radiation plutôt que de chauffer l'air, il procure une sensation de confort à plus basse température que dans le cas des autres systèmes de chauffage, exigeant ainsi une demande moindre en énergie. Plus facile à installer que les systèmes de chauffage central conventionnels, il est aussi plus économique et procure une chaleur moins statique et plus enveloppante.

L'installation d'un système de plancher chauffant comporte deux aspects : l'installation physique du treillis du câble chauffant et le branchement électrique. Le branchement électrique doit obligatoirement être effectué par un électricien compétent. Pour ce qui est du treillis du câble chauffant, Ouellet recommande FORTEMENT qu'il soit installé par un maître électricien. Nous fournissons des instructions détaillées et un soutien technique de tout instant (heures ouvrables) par internet ou par téléphone au 1 800 463-7043.

Le câble de plancher chauffant de Ouellet a été développé plus spécifiquement pour les planchers de céramique ou de pierre naturelle. Par ailleurs, il peut aussi convenir à des planchers de bois franc de type «engineered», de vinyle ou autre, à la condition que le manufacturier du recouvrement de plancher vous assure de sa compatibilité avec un système de plancher chauffant.

Par ailleurs, si on utilise le plancher chauffant comme source unique de chauffage d'une pièce et non comme source thermique secondaire uniquement pour réchauffer le plancher, on doit opter pour un matériau de recouvrement capable de supporter une demande d'énergie thermique plus constante et ponctuellement plus intense.

Les produits Ouellet sont de qualité supérieure, résultant d'investissements massifs dans le secteur de la recherche et du développement et de nombreuses années de recherche. Possédant un laboratoire de recherche et développement qualifié par le Bureau international de la CSA pour l'homologation de ses produits, Ouellet Canada inc. dispose de l'expertise et des technologies de fine pointe pour concevoir des appareils de chauffage dont tous les aspects ont été minutieusement étudiés, perfectionnés, vérifiés, contre-vérifiés. Ouellet Canada inc. est l'unique manufacturier canadien a posséder un système de management régissant la qualités de ses produits certifié ISO 9001:2000.

Mais la qualité ne s'arrête pas au produit. Dès le moment où vous envisagez d'acheter un produit Ouellet, un service à la clientèle dévoué et empressé est mis à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous guider dans votre achat et vous procurer toute l'expertise nécessaire pour l'installation et la bonne marche de votre produit.

Les produits Ouellet sont distribués partout en Amérique du Nord par le biais des distributeurs autorisés et des maîtres électriciens installateurs. Pour trouver le distributeur de produits Ouellet le plus près de chez vous, consultez l'onglet Distributeurs. Le répertoire des maîtres électriciens installateurs est accessible sous l'onglet Normes et affiliations. Si pour une raison quelconque vous avez des difficultés à y accéder, téléphonez au 1 800 463-7043 et nous vous fournirons l'information.

Les produits de Ouellet Canada inc. sont garantis contre tous vices de fabrication pour une période minimum d’un an suivant la date d’achat. De plus, une garantie particulière à certaines composantes selon la série de produits s'ajoute à la garantie de base. La garantie couvre le remplacement à neuf et non les coûts de réparation des composantes défectueuses. Pour connaître les conditions, les limites et la durée de la garantie spécifique au produit qui vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter au 1 800 463-7043.

Les appareils Ouellet, sont des appareils électriques et, pour des raisons de sécurité, doivent être installés par un électricien compétent, en conformité avec les codes électriques nationaux et locaux en vigueur. Le maître électricien est en mesure de vous conseiller sur le modèle et la puissance de l'appareil qui convient le mieux à vos besoins; il peut également vous conseiller en matière de thermorégulation pour que vous retiriez le maximum d'efficacité de votre investissement et réalisiez des économies d'énergie.

En plus de notre réseau de distribution sur tout le territoire nord américain, nous distribuons nos produits en Chine, au Japon, en Corée et en Angleterre.

Oui. Le métal réagit aux variations rapides de température. Le métal se dilate lors du démarrage, et à l'inverse, il se contracte au refroidissement. C'est ce qui produit l'effet de craquement et de grésillement. Toutefois, l'utilisation de thermostats électronique réduit quasi totalement les bruissements occasionnés par le phénomène de contraction-dilatation.

La plinthe comme le convecteur fonctionnent par convection. L'air de la pièce, aspiré vers le bas de l'appareil, se réchauffe au contact des résistances thermiques contenues dans le boîtier métallique et, une fois réchauffé, est redistribué par le haut de l'appareil dans l'air ambiant, créant un mouvement d'air circulaire. La plinthe est la version traditionnelle des systèmes fonctionnant par convection. Ces systèmes permettent une remontée rapide du mercure jusqu'à la température désirée.

Il n'y a pas de problème à ce que l'appareil Ouellet soit en contact avec l'étoffe du rideau. Toutefois, il est préférable que la plinthe soit au moins partiellement dégagée afin d'assurer une libre circulation du flux d'air chaud qui en émane, ce qui est un facteur essentiel à l'obtention d'une température homogène et confortable.

Les produits Ouellet ont un fini qui résiste aux effets du temps et au jaunissement. Par ailleurs, des facteurs extérieurs peuvent altérer la surface de l'appareil en l'absence d'un entretien suffisant. La fumée de cigarette, les particules de pollution en suspension à proximité des appareils, la fumée de cuisson surtout en cas de ventilation déficiente, etc. déposent de fines particules sur l'appareil qui peuvent cuire sous l'effet de la chaleur. Tenez les surfaces propres en les nettoyant régulièrement à l'aide un chiffon humide.

L'entretien régulier de la surface est recommandé. Passer un linge doux humide sur la surface de l'appareil. Enlever la poussière ou les mousses accumulées à la grille de protection aussi souvent que nécessaire, en appliquant la brosse de l'aspirateur sur le devant de la grille : une accumulation de poussière peut nuire à la circulation de l'air dans l'appareil et en réduire l'efficacité. NE JAMAIS RETIRER LA GRILLE OU TENTER DE RETIRER L'APPAREIL DE SON BOÎTIER. NE JAMAIS UTILISER DE PRODUITS À BASE D'ALCOOL NI DE PRODUITS ABRASIFS OU DE SOLVANTS. NE JAMAIS IMMERGER DANS L'EAU.

Oui. Vous pouvez modifier à souhait la couleur de vos appareils Ouellet, à la condition de choisir une peinture spécialement conçue pour résister aux hautes températures. Votre quincaillier pourra vous être de bon conseil. Il est recommandé d'apprêter la surface par un ponçage au papier émeri fin pour assurer une bonne adhérence de la peinture.

Pas nécessairement. L'appareil Ouellet peut être installé n'importe où dans la pièce. Toutefois, si l'isolation est déficiente, il est avisé d'identifier les sources d'air froid, généralement plus importantes au pourtour des fenêtres. En rapprochant l'appareil de la source d'air froid, l'apport de flux thermique touchant directement l'air froid permet d'éviter la création d'une zone froide et de contrer l'effet désagréable de courant d'air. De même, la persistance d'une zone froide peut occasionner de la buée dans les fenêtres.

Le thermostat mécanique est actionné par déclenchement d'une pièce mobile qui réagit aux variations
évidentes de température. Moins précis que le thermostat électronique, il procure un chauffage en dents de scie où l'appareil chauffe au maximum jusqu'à l'obtention de la température du point de consigne.

Le thermostat électronique permet un contrôle proportionnel intégral. Pulsant jusqu'à 240 fois par heure et captant des variations de température de moins de 0,5 ºC, il permet à l'appareil de fournir juste la quantité de chaleur requise pour maintenir la température près du point de consigne. Requérant une demande énergétique sans pointe ni creux, son utilisation est de loin supérieure en termes de confort et d'économie (économie de 15 à 20% des frais de chauffage, selon Hydro-Québec).

Le fait que le thermostat soit programmable ne rend pas celui-ci plus précis ni plus efficace sur le plan
du rendement. Il permet toutefois de faire plus d'économies de chauffage, à condition, bien sûr, de se
servir de sa fonction programmable.

Qu'il soit mural ou intégré, le thermostat électronique permet d'obtenir une température confortable. Toutefois, nous recommandons le thermostat électronique mural qui, placé sur un mur intérieur, fournit une mesure d'une précision supérieure et assure le maintien d'une température ambiante plus uniforme et plus confortable.