Accueil> Outils > FAQ
Vos besoins en information sont considérés chez nous comme une priorité.

Voici les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées. Si cette page ne contient pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous en faire part sous les onglets Nous joindre (question d’ordre général concernant les services ou les produits) ou Assistance technique (question d’ordre technique sur les produits). Une réponse vous sera fournie dans les 48 heures ouvrables.
Quels sont les avantages de ce système de chauffage pour le consommateur?
Le câble de plancher chauffant peut-il servir de chauffage principal d'une pièce, sans autre chauffage d'appoint?
Qui peut faire l'installation du système de plancher chauffant?
Quels sont les recouvrements de plancher compatibles avec le système de plancher chauffant?
Pourquoi choisir les produits Ouellet?
Où puis-je me procurer les produits Ouellet?
Quelle est la garantie Ouellet?
Qui peut installer un appareil Ouellet?
Existe-t-il un réseau de distribution Ouellet outre-mer?
La plinthe émet de légers bruits de craquement ou de grésillement lorsqu'elle se remet en marche. Est-ce normal?
La plinthe et le convecteur utilisent-ils des principes de chauffage différents?
Mes rideaux recouvrent la plinthe. Son efficacité en est-elle affectée?
Mon produit de chauffage jaunit, est-ce normal?
Comment dois-je nettoyer mes appareils Ouellet et à quelle fréquence?
J'aimerais changer la couleur de mes plinthes ou en rafraîchir l'apparence. Est-ce possible?
Est-il nécessaire d'installer l'appareil sous une fenêtre?
Thermostat électronique ou mécanique. Quelle est la différence?
Le thermostat électronique programmable est-il plus efficace?
Thermostat électronique intégré ou mural, lequel est le plus efficace?